Tematy

Prawo w internecie

Artykułów: 57 · Strona 1

Sekcja zbiera teksty o prawie i bezpieczeństwie w handlu oraz codziennym korzystaniu z sieci. Znajdziesz tu opracowania o prawach konsumenta przy zakupach online, odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, składaniu reklamacji i odzyskiwaniu pieniędzy od oszusta. Druga część materiałów jest adresowana do sprzedawców: obowiązki sklepu internetowego, przygotowanie regulaminu, zgodność z RODO i przygotowanie się do kontroli. Osobna grupa artykułów dotyczy ochrony danych osobowych, rozpoznawania i zgłaszania phishingu, oszustw internetowych oraz odzyskiwania przejętych kont. Teksty łączą wyjaśnienie przepisów z praktycznymi krokami, wzorami pism i wskazaniem instytucji, do których można się zwrócić.

Najczęściej zadawane pytania

Ile mam czasu na odstąpienie od umowy zawartej przez internet?

Konsument, który kupuje na odległość, ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Termin liczy się zwykle od dnia otrzymania towaru, a przy usługach od zawarcia umowy. Oświadczenie o odstąpieniu warto złożyć pisemnie i zachować potwierdzenie wysłania.

Czy sklep internetowy musi mieć regulamin i politykę prywatności?

Sprzedawca prowadzący sklep online ma obowiązek udostępnić klientowi zasady sprzedaży oraz informacje o przetwarzaniu danych osobowych. Regulamin określa sposób składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy. Polityka prywatności realizuje obowiązki informacyjne wynikające z RODO.

Co zrobić po utracie pieniędzy w wyniku oszustwa internetowego?

Pierwszym krokiem jest zgłoszenie sprawy bankowi lub operatorowi płatności i zgłoszenie przestępstwa organom ścigania. Warto zabezpieczyć dowody: korespondencję, potwierdzenia przelewów, adresy stron i profili. Jeśli doszło też do przejęcia konta lub danych, należy zmienić hasła i zgłosić phishing dostawcy usługi.